Estoy interesada en realizar un pedido, ¿cómo puedo hacerlo?

 Queremos facilitarte la vida así que ponemos a tu disposición varias formas de hacer un pedido:

  1.     A través de nuestra Tienda Online click aquí
  2.     Enviándonos un mail a info@haveanicecake.es
  3.     Rellenando el formulario de la sección Contacto de nuestra web click aquí

Elijas el método que elijas, nos pondremos en contacto contigo para hacerte llegar el presupuesto, confirmar el pedido, resolver dudas y asesorarte en todo lo que necesites.

Esta fiesta es muy especial para mí, ¿qué información necesitáis para personalizar mi encargo?

Para nosotras, cada cliente es único y cada evento es diferente. Para personalizar tu pedido necesitamos conocer algunos detalles:

  • Tipo de la celebración: cumpleaños, bautizo, baby shower, comunión, boda, inauguración, evento corporativo, …
  • Fecha, hora y lugar del evento
  • Tipo de producto/s y cantidades (unidades, raciones)
  • Sabores y colores dentro de nuestra amplia oferta (link)
  • Detalles complementarios: figuras personalizadas, logos, …
  • Entrega en obrador o a domicilio. Consultar tarifas (link)

Si tengo alguna duda o comentario, ¿puedo hablar con vosotras por teléfono?

¡¡¡Por supuesto!!! Facilítanos un número de contacto y estaremos encantadas de llamarte. Contacta con nosotros. Para que no haya dudas, los pedidos y todos sus detalles así como los presupuestos quedarán siempre por escrito. 

 

Quiero opciones de pago, ¿cómo puedo abonar mi pedido?

Si compras a través de la Tienda Online click aquí, el pago deberá realizarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Para otros encargos, el pago puede realizarse por transferencia bancaria, en efectivo (en nuestro obrador) o con tarjeta de crédito.

 

Estoy deseando ver mi pedido, ¿cómo se realiza la entrega?

Tú eliges:

  • En nuestro obrador contacta con nosotros. con cita previa
  • Te lo llevamos donde nos digas. Consultar condiciones (link) 

 

Mi fiesta será un domingo, o sábado por la noche, o un día festivo….¿cuándo recibiré mi pedido?

Eso no será un problema ya que tenemos un amplio horario para recogidas y envíos.

  

Veo que vuestro obrador está en Pozuelo de Alarcón (Madrid), pero yo vivo en otra ciudad. ¿Se pueden hacer encargos desde cualquier punto de la Península?

No todos nuestros productos pueden enviarse fuera de Madrid capital y alrededores. Podemos enviar a Península: galletas, cakepops, merengues, macarons, artículos de regalo personalizados, decoración para fiestas, papelería, etc. Consúltanos lo que se puede enviar por mensajero.

 

Tengo claro lo que quiero, pero ¿cuánto me costará?

Consulta nuestro Precios o Tienda on-line

 

Me encanta cómo decoráis vuestras tartas, cupcakes y galletas. ¡Qué colores! ¿Son comestibles todos los elementos decorativos de vuestros productos?

Puedes estar tranquila: todo es para comer. Las figuras personalizadas son de fondant (pasta de azúcar) y nuestras obleas son de papel de azúcar o de arroz con colorantes alimenticios. Tenemos una impresora especial para imprimir. Sólo utilizamos colorantes aptos para el consumo.

Mi hijo/a es celíaco/a, ¿elaboráis productos aptos para intolerancias y alergias alimentarias?

Lamentablemente no podemos fabricar productos para celiacos ni productos sin frutos secos. Todos nuestros productos pueden contener trazas de frutos secos.
Se pueden elaborar tartas sin azúcar bajo pedido.

 

He visto todas las fotos de vuestra web, pero no encuentro lo que busco para mi fiesta. ¿Tenéis más ideas?

¡¡¡Claro que sí!!! ¡¡¡Tantas ideas y propuestas como clientes!!! Nuestras especialidades son la alta pastelería y la repostería creativa personalizadas. En nuestra web puedes ver algunos ejemplos de lo que hacemos, pero tu encargo será diseñado especialmente para ti. ¿Qué te apetece?

 

Quiero que todo sea perfecto, ¿algún consejo para que mi encargo se conserve en perfecto estado antes y durante la fiesta?

Depende del producto, pero no te preocupes porque te asesoraremos en función de cada encargo.

 

Tengo una fiesta dentro de unos días, ¿con cuánta antelación debería hacer mi pedido?

Si tienes clara la fecha, cuanto antes mejor: así tendremos más tiempo para ofrecerte la propuesta que mejor se adapte a tu evento y a tu presupuesto. Cuidamos los detalles y la elaboración de cada producto al máximo, por lo que no podremos asumir encargos de tartas decoradas con menos de cuatro días de antelación.

 

¡¡¡Horror!!! La fiesta se ha cancelado, ¿puedo anular el pedido?

Hasta una semana antes de la fecha de entrega, te devolvemos el dinero de la señal.


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